Pasūtīšana
Maksājumi
Piegāde
Atgriešana un Atmaksas
Garantija
Papildu Jautājumi
Pasūtīšana
J: Kā es varu veikt pasūtījumu?
A: Vienkārši pārlūkojiet mūsu veikalu, pievienojiet preces grozam un dodieties uz norēķinu. Lai pabeigtu pasūtījumu, būs nepieciešams norādīt piegādes un maksājuma informāciju. Drošības apsvērumu dēļ pasūtījumus pa tālruni nepieņemam.
J: Vai saņemšu pasūtījuma apstiprinājumu?
A: Jā, pēc pasūtījuma veikšanas jūs saņemsiet apstiprinājuma e-pastu ar pirkuma detaļām.
J: Vai varu mainīt savu pasūtījumu?
A: Ja pasūtījums vēl nav apstrādāts, varat sazināties ar mums, lai to mainītu. Lūdzu, sazinieties pēc iespējas ātrāk, lai izvairītos no kavējumiem.
J: Vai piedāvājat papildu atlaides?
A: Mūsu veikalā visi klienti saņem labāko iespējamo cenu. Dažām precēm atlaides ir pieejamas visiem reģistrētajiem lietotājiem – vienkārši piesakieties savā kontā, lai tās apskatītu. Ilgtermiņa klientiem tiek piedāvātas īpašas atlaides, kas atkarīgas no produkta zīmola un kopējās pirkuma vērtības. Pirmreizējiem pirkumiem īpaši piedāvājumi tiek sniegti tikai projektiem, kuru summa pārsniedz 5000 EUR.
J: Vai varu pasūtīt preci ar statusu “Iepriekšpasūtījums”?
A: Preces status “Iepriekšpasūtījums” nozīmē, ka tā šobrīd nav noliktavā, bet tiks papildināta nākotnē. Šādas preces var pasūtīt, un tās tiks nosūtītas, tiklīdz būs pieejamas. Mēs nepieprasām maksājumu par iepriekš pasūtītām precēm, līdz tās nonāk mūsu noliktavā.
Maksājumi
J: Kādas maksājumu metodes tiek pieņemtas?
A: Pieņemam bankas pārskaitījumus un maksājumus ar kredītkarti. Maksājumiem ar kredītkarti var tikt piemērota papildus komisijas maksa. Ja tiks piemērotas papildu maksas, jūs par to tiksiet informēts pirms maksājuma veikšanas.
J: Vai ir droši ievadīt maksājuma datus?
A: Jā, mēs izmantojam drošu šifrēšanu, lai aizsargātu jūsu maksājuma informāciju norēķinu laikā. Mēs sadarbojamies ar uzticamiem maksājumu pakalpojumu sniedzējiem un neveicam jūsu maksājuma datu saglabāšanu mūsu vietnē.
J: Vai saņemšu rēķinu?
A: Pēc pasūtījuma nosūtīšanas jums e-pastā tiks nosūtīta saite uz rēķinu un rēķins PDF formātā.
J: Kā tiek piemērots pievienotās vērtības nodoklis (PVN)?
A: Veikalā varat apskatīt cenas gan ar PVN, gan bez PVN. Pasūtījumam tiks piemērota piegādes valsts standarta PVN likme.
Piegāde
J: Kādas ir piegādes iespējas?
A: Piedāvājam standarta un ekspress piegādi. Norēķinu laikā varat izvēlēties sev vēlamo piegādes metodi un apskatīt paredzamo piegādes datumu atbilstoši jūsu atrašanās vietai.
J: Cik ilgi aizņem piegāde un kā tiek aprēķinātas piegādes izmaksas?
A: Piegāde parasti ilgst no 2 līdz 10 dienām atkarībā no piegādes metodes un galamērķa. Piegādes izmaksas tiek aprēķinātas, ņemot vērā piegādes metodi, pasūtījuma svaru un galamērķi.
J: Vai varu izsekot savu pasūtījumu?
A: Pēc pasūtījuma nosūtīšanas jūs saņemsiet izsekošanas numuru, lai sekotu piegādes statusam.
J: Vai piegādājat starptautiski?
A: Jā, piegādājam uz visām ES valstīm.
J: Vai mana pasūtījuma piegāde ir droša?
A: Mēs rūpīgi iepakojam visas preces, lai novērstu bojājumus transportēšanas laikā. Visas sūtījumu pakas tiek apdrošinātas līdz 500 EUR bez papildu maksas.
Atgriešana un Atmaksas
J: Kāda ir jūsu atgriešanas politika?
A: Patērētājiem (individuāliem, ne-komerciāliem klientiem) ir tiesības atcelt pasūtījumu 14 dienu laikā bez paskaidrojuma.
J: Kā es varu atgriezt preci?
A: Lai izmantotu atteikuma tiesības, sazinieties ar mums, un mēs sniegsim instrukcijas par preces atgriešanu.
J: Kā saņemt atmaksu?
A: Pēc atgrieztās preces saņemšanas mēs apstrādāsim atmaksu 7-10 darba dienu laikā.
Garantija
J: Vai jūsu precēm ir garantija?
A: Jā, lielākajai daļai preču ir ražotāja garantija.
J: Kā es varu pieprasīt garantijas servisu?
A: Lūdzu, iepazīstieties ar ražotāja garantijas noteikumiem. Dažas preces jānosūta ražotāja servisa centram, citas – mums.
Papildu Jautājumi
J: Kāda tipa elektrības spraudņi nāk līdzi jūsu precēm?
A: Lielākajai daļai preču ir Eiropas standarta elektrības spraudnis.
J: Vai nevarat atrast atbildi uz savu jautājumu?
A: Lūdzu, pārbaudiet mūsu Noteikumus un nosacījumus, Privātuma politiku vai arī rakstiet mums.